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决定营销型网站建设能否成功的关键——用户体验

作者:好掌柜电商学院 来源:网络营销培训 人气: 日期:2017-03-17

一个企业的营销型网站只有很好地抓住新客户,保留并维护老客户,才能让营销型网站走上良性发展的轨道,深度开展网络营销推广执行工作,如促销后的二次营销、客户资料搜集、会员定向营销和品牌口碑传播等等,来配合企业产品的销售工作,真正达到为企业降低成本,提高销量的目标。因此,营销型网站建设成功的关键要素是站在用户的角度上,以用户的需求为准,打造良好的用户体验。

良好的用户体验,不仅是搜索引擎优化的要求,好让更多的用户可以借助搜索引擎方便地找到我们,为网站带来更多精准的流量,并最终转化成销量;同时还能增加用户对网站的信任感和依赖性,从而吸引并将更多的网站访问者转化为企业的忠实顾客,从而达到营销推广的目的。营销型网站用户体验重点涉及:

1、视觉体验

网站的视觉体验即网站给访问者整体的感觉,这包括网站给访问者第一眼的印象和访问者浏览各个网页的感受。优秀的网站视觉设计不仅让网站看起来简洁、大气,体现网站行业专业性,又不失网站自己的个性,同时具备很好的亲和力,让来到网站的访问者能够便捷、轻松、愉悦地浏览自己想看的网页。要达到这样的效果:

首页设计:网站首页常常是被用户第一个打开的页面,因此首页的设计非常重要。为了让网站一下子就抓住用户的眼球,首页的设计一定要足够美观。可多参考国外主流设计趋势,并结合国内的设计特点,尽量让网站看起来漂亮精致,给用户留下深刻的印象。其次,首页的排版和内容布局也是重点。一般地,要将重要的网站内容、核心产品和服务以及用户迫切需要的信息放置在首页上面。

首屏设计:出色的网站设计离不开对用户的行为分析。拿首屏设计来说,对于一个中等规模的营销型网站,用户的注意点就在网站的首屏,并且没有拖动滚动条往下浏览的习惯,因此网站的首屏的排版与布局就将直接影响着用户的视觉体验。网站首屏设计应遵循以下几个原则:1)展现核心产品、核心优势、核心价值 2)企业标志、宣传语、主导航和板块分类放在黄金区域(左上方),注意文案的吸引力 3)增加搜索功能和搜索热门词,方便用户查询。

网页速度:网站首页的打开速度一定要快,只有让用户等待的时间尽可能短,才能让用户在网站上停留的时间更长,也降低了网站潜在客户流失的风险。为了提升网页的加载速度,不仅要求为网站配置稳定性好的服务器,而且网站设计也要力求标准化,即采用DIV+CSS架构,按照W3C标准开发,精简代码,并保证主流浏览器的兼容性。

2、互动体验

一要在前台添加互动功能,如在线客服、留言板、评论、企业论坛等,方便与用户的互动交流。二要在后台强化互动管理,如对客户的留言给予积极地回复,对于客户发的帖子表达企业的看法,对用户的评论给予赞同等。及时的互动与回访,既能满足用户被重视的需要,还能增进用户对网站和企业的好感。在和用户的互动过程中,企业可以有针对性地细分用户,从而对优质客户实行定向营销,企业还能根据用户的反馈信息改进产品和服务。

3、内容体验

首先网站的内容是要可读的,这是最基本的要求。其次,网站要定时更新新鲜、原创、对用户有价值的内容。内容的好坏在很大程度上决定了能否最大程度的留住访问者,形成更多的销售机会。有针对性地多创作些用户感兴趣的内容,注意语言的生动性和描述的准确性,避免浮夸,同时也不能忽略更新体现企业核心价值和企业文化的文章,将有助于增加用户对网站的信任感,促进企业网站品牌的形成。

4、功能体验

营销型网站的功能设计不是越强大越好,有很多企业发现自己的网站功能挺齐全的,但大多起不了什么作用,归根结底是这些功能并没有围绕着网站的目标和用户来实现,只有让用户享受得到的功能才是营销型网站真正所需的。对于中小企业的营销型网站来说,为了让用户更好地感受到网站功能的易用性,应该把时间更多地花在如何完善功能设计的细节上。例如增加一键分享功能、RSS订阅、web2.0接口和合作id登录功能,就能简化操作流程,提升用户体验。同时方便内容分享的功能,让网站上的优质内容能在互联网上更快速地传播出去,增加网站的曝光度,并通过口碑传播提升品牌的知名度和美誉度。

营销型网站是从原来的企业产品展示和企业形象宣传,向以友好的用户体验为基础,不断挖掘新客户、维系靠客户,从而实现辅助企业产品销售的模式转变。营销型企业网站的用户体验贯穿在网站建设的各个细节,除了上述提到的视觉体验、互动体验、内容体验和功能体验,还包括产品体验、服务体验、交付体验以及售后体验等等。可以说,营销型网站建设就是持续优化用户体验的过程!

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